سياسة الاستبدال والاسترجاع

وعد Arvelle لك… جودة لا تحتاج إلى تراجع

في Arvelle نضع معياراً واحداً لكل قطعة نقدمها: أن تكون على أعلى مستوى من الجودة والاحترافية.

نختار الخامات بعناية، ونهتم بأدق التفاصيل والتشطيبات، ونراجع كل شنطة قبل أن تغادر إليك، لتصلك قطعة تفخر باقتنائها.

لا يتوفر استبدال أو استرجاع للطلبات، فطلبك في Arvelle ليس قطعة تُسحب من رف. جميع طلباتنا تُصنَّع وتُجهَّز وتُشحن خصيصاً لك حسب كل طلب، وتمر بمراحل تصنيع وعناية وتجهيز دقيقة حتى تصلك بأفضل صورة.

تضمن لك Arvelle منتجاً بتصنيع متقن، مطابقاً لما رأيته، وبجودة تستحق ثقتك.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة فقط من إتمامه، وقبل بدء تصنيعه وتجهيزه، وذلك بالتواصل معنا عبر واتساب 966542327762.

عند الإلغاء يُعاد المبلغ بعد خصم رسوم الدفع المفروضة من بوابة الدفع، وتختلف حسب وسيلة الدفع التي استخدمتها. ويوضح لك فريق Arvelle قيمة هذه الرسوم قبل تأكيد الإلغاء.

بعد مضي هذه المدة لا يمكن إلغاء الطلب، إذ يكون قد دخل مرحلة التصنيع والتجهيز الخاصة بك.

متى تقف Arvelle معك؟

ثقتك أولويتنا، لذلك نتحمل المسؤولية كاملة في حالتين فقط:

① وصول منتج مختلف

إذا وصلك منتج يختلف عما طلبته في الموديل أو اللون.

② عيب مصنعي واضح

إذا كان في المنتج عيب مصنعي ظاهر يؤثر على شكله أو استخدامه.

للتوضيح: الخيوط البسيطة الزائدة لا تُعد عيباً مصنعياً. هي من طبيعة التصنيع، ولا تؤثر على جودة الشنطة أو مظهرها أو استخدامها، ويمكن إزالتها بسهولة.

خطوات بسيطة… وحل سريع

1. تواصل مع فريق Arvelle خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب: 966542327762

2. أرسل رقم الطلب مع صور واضحة أو فيديو يوضح الحالة.

3. يراجع فريقنا طلبك ويرد عليك بأسرع وقت.

4. عند ثبوت الحالة تتحمل Arvelle كامل تكاليف الشحن، ونستبدل المنتج أو نعيد لك المبلغ كاملاً حسب رغبتك.

لضمان قبول طلبك

أن يكون المنتج غير مستخدم وبالحالة التي وصل بها.
أن يُعاد مع كامل ملحقاته وتغليفه، من كيس الحماية إلى الصندوق.
أن يُقدَّم الطلب خلال 48 ساعة من الاستلام.

استرداد المبلغ

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 14 يوماً:

عند الإلغاء: بعد خصم رسوم الدفع.
عند وصول منتج مختلف أو وجود عيب مصنعي: يُعاد المبلغ كاملاً.

Arvelle هنا من أجلك